Vanliga frågor

Gå till Logga in, välj Skapa konto och fyll i e-post och lösenord. Lösenordet ska vara minst 10 tecken med versal, gemen och siffra. Du kan också logga in direkt med Google.

Kolla skräpposten först. Har det inte kommit inom några minuter kan du skicka bekräftelsen igen från inloggningssidan. Kontrollera också att e-postadressen är rättstavad.

Nej. Du behöver bara bekräfta din e-postadress. Vi skickar inga SMS-koder.

Ja. Gå till Profil → Inställningar och ändra namn och ort. Namnet behöver vara 2–40 tecken och får inte innehålla e-postadresser eller länkar.

Under Profil kan du ladda upp en bild. Den förminskas automatiskt så att den laddar snabbt även på mobil.

Tryck på Skänk, ta eller välj en bild, fyll i titel, kategori, skick och hur saken kan nå fram. Sedan publicerar du annonsen – det är helt gratis.

Kontrollera att du har nätverk och att filen är en vanlig bild (JPG eller PNG). Ladda om sidan och försök igen. Är bilden mycket stor kan det ta några sekunder eftersom vi komprimerar den åt dig.

Ja. När du fyller i din annons visar vi matchande önskemål. Väljer du Ge direkt reserveras saken och ni får en chatt tillsammans. Du kan alltid släppa reservationen och öppna annonsen för intresseanmälan istället.

Gå till Profil, hitta annonsen och tryck på Ta bort. Har en mottagare redan valts får du en varning innan du bekräftar.

Där lägger du upp saker du behöver, till exempel en svart t-shirt i storlek M. Andra kan då se önskemålet och skänka just den saken direkt till dig.

Ni får en privat chatt där ni kommer överens om hämtning eller frakt. Önskemålet markeras som uppfyllt.

Anmäler ingen intresse avslutas annonsen och givaren kan lägga upp den igen. Är en person intresserad får hen saken automatiskt. Är flera intresserade väljs en av dem slumpmässigt när tiden går ut – alla har lika stor chans, och donationer eller sponsring påverkar aldrig valet.

Max två saker per rullande sjudagarsperiod, så att fler får en chans.

Givaren kan släppa saken igen så öppnas den för intresseanmälan på nytt. Skriv gärna i chatten först så ni vet att ni når varandra.

Högst upp i chatten väljer ni Hämta på plats eller Skicka som paket. Väljer ni paket är PostNord förvalt eftersom det oftast är billigast för brev och små paket – ni kan enkelt byta till DHL, DB Schenker eller Budbee/Instabox.

Mottagaren fyller i namn, gatuadress, postnummer, ort och eventuellt telefonnummer i chatten. Adressen syns bara för er två i samtalet och kan sparas till nästa gång.

Som givare ser du adresskortet i chatten med knappen Kopiera adress. Då hamnar hela adressen i urklipp och du kan klistra in den direkt hos fraktbolaget.

Under bokningsrutan finns fältet Klistra in spårningsnummer/länk här. När du sparar blir det en klickbar länk så att båda kan följa paketet.

Det står i annonsen. Givaren kan bjuda på frakten eller så betalar mottagaren. Den som betalar bestämmer också fraktsätt. DoneraMera tar aldrig betalt – ni bokar direkt hos fraktbolaget.

Länken öppnas i en ny flik. Blockerar din webbläsare popup-fönster kan du behöva tillåta det, eller skanna QR-koden med mobilkameran istället.

Under fliken Meddelanden ligger alla samtal. Tryck på ett samtal för att öppna chatten med leveranskortet.

Vi vill ha en trevlig miljö. Grova ord blockeras och mildare uttryck censureras automatiskt.

Använd rapportfunktionen på annonsen eller i profilen. Du kan även blockera användare så att ni inte kan kontakta varandra.

Dela aldrig personnummer, bankuppgifter eller koder. Ingen på DoneraMera ber om betalning – allt är gratis.

Nej. Det är gratis att skänka och att ta emot. Det enda som kan kosta är själva frakten om saken ska skickas.

Möjligheten att lämna en frivillig gåva är inte öppen ännu – den kommer längre fram. Att skänka och ta emot är gratis, och en gåva kommer aldrig ge några fördelar när mottagare väljs.

Gå till Profil → Inställningar och välj Radera mitt konto och min data. Dina annonser, meddelanden och uppgifter tas bort och det går inte att ångra.

Bara det som behövs för att tjänsten ska fungera, till exempel namn, e-post, ort och eventuell leveransadress. Läs mer i vår integritetspolicy.